Workload Wizard/ Planner

Word jij blij van elke dag een nieuw avontuur?

Ben jij die Workload Wizard/planner alle touwtjes strak in handen houdt? Linksom of rechtsom, jij zorgt ervoor dat die afspraak van onze teams met de klant gewoon goed geregeld wordt.

Wie zijn wij?

Swap ondersteunt organisaties op het snijvlak van techniek en finance. Wij combineren diepgaande en up-to-date kennis van infrastructuur, platform en applicatiesoftware met onze expertise van BI & financiële processen om organisaties te ondersteunen. 

Wij garanderen dat financiële managers en BI-analisten hun deadlines halen. Dat doen we door goed voor hun BI- en EPM-systemen te zorgen. En door datagestuurde planning & rapportage echt te laten werken. Een uitdaging? Absoluut. Daarom vinden we het zo leuk.

Swap is een groeiende organisatie waar een open cultuur heerst, met veel ruimte voor ondernemerschap en persoonlijke groei. Oog voor elkaar, elkaar in vakinhoudelijk ondersteunen en passie voor het werk en de klant zijn voor ons key.

Wat ga je doen?

Als Workload planner speel je een centrale rol binnen het kloppende hart van Swap Support. Je opereert in een driehoek tussen Service Level Manager(s), Sales Manager(s) en het Operations team van Swap Support. Gezamenlijk stem je af hoe je de beste resource capacity en contract delivery verzorgt voor bestaande contracten, nieuwe klanten en projecten van Swap Support.

Helder communiceren is de sleutel, een menselijke touch is key. Je topprioriteit is je dagelijkse planning met een doorkijk naar de midden- en lange termijn waarbij je rekening houdt met een mix van incidenten, changes en de lopende projecten. Je bent verantwoordelijk voor het informeren en stimuleren en up to date houden van de operationele teams bij het tijdig behalen van de gemaakte Service Levels afspraken met de Service Level Manager.

Werken met Topdesk,Timetell, Office 365 vind je geen enkel probleem. Mocht je hier nog niet mee gewerkt hebben dan leren we het je graag.

Wat krijg je van ons?

• Een unieke kans om te werken in een internationale dynamische onderneming
• Bonusregeling en pensioenregeling
• Een laptop en telefoon van de zaak
• Mobiliteitsvergoeding
• Leuke collega’s in een hecht team
• Uitstekende studie- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Veel verantwoordelijkheid en vrijheid in je functie
• De mogelijkheid om hybride te werken, met een kantoor in Den Haag, Groningen of Santander (ES)
• Tijd voor gezelligheid met Swappers onder elkaar: het jaarlijkse ski-uitje of een slipcursus, een musical denk met ons mee...

Wie ben jij?

• Een Servicedesk/Service level management heeft geen geheimen voor je; je hebt ervaring als planner op het gebied van mens en kennis
• Prioriteiten stellen gaat je soepel af, je draagt zorg voor een soepel inzicht en afstemming tussen levering van resource capaciteit en klantvraag. Bij conflicterende belangen doe je een voorstel richting de Operations Lead en Service Level Manager over hoe we het oppakken.
• Je denkt constructief over onze bezetting mee en managet tegelijkertijd de verwachtingen van de klant en de lopende service contracten
• Je beschikt over organisatorische vaardigheden en het vermogen om overzicht te houden op complexe situaties
• Je bent stressbestendig en hebt een probleemoplossend denkvermogen
• Je gaat graag op zoek naar verbetering en bent proactief
• Affiniteit met Finance, BI en/of IT is een pré
• Je kunt goed luisteren en helder communiceren.
• Je spreekt vloeiend Engels en mogelijk Spaans

Solliciteer nu!
Vragen? Charlotte gaat graag het gesprek met je aan. Je kan haar bereiken via recruitment@swapsupport.nl