Medior Support Consultant

Jouw rol als Medior Support Consultant bij Swap Support

Bij Swap Support werk je voor de top van het (inter) nationale bedrijfsleven. Wij bieden een unieke kans om bij verschillende bedrijven binnen te kijken en je netwerk uit te breiden. Betrokkenheid bij onze nationale en internationale klanten maakt het verschil. Vanuit onze locaties in Den Haag, Groningen en Santander (Spanje) kennen we onze opdrachtgevers goed. Organisaties zijn bij ons geen nummer, maar echte mensen met reële vragen. Als medior collega vind je samen met je collega’s op deze vragen de juiste antwoorden. Zowel vanuit onze eigen kantoren als bij onze klanten op locatie

Hoe ziet je dag als support consultant eruit?

Een medior support consultant is bij ons een echte puzzelaar. Een dag ziet er nooit hetzelfde uit. Je fungeert als vraagbaak en adviseur op het gebied van Performance Managementapplicaties voor onze klanten. Je krijgt bijvoorbeeld vragen als:

• Kunnen jullie onze input schedules verrijken met de laatste functionaliteit van onze versie van de EPM software?

• Kunnen jullie onze automatische calculaties aanpassen naar onze laatste inzichten?

• Ik zie de data van mijn administratieve bronsysteem niet terug in de applicatie. Kunnen jullie uitzoeken wat er mis gaat?

Daarnaast ben je bezig met:

• Het overdragen van kennis aan onze junioren om ook hen verder te laten groeien.

• Het aanpassen van complexe schedules en reports en zorg je voor een probleemloze live-gang van de aanpassingen.

• Het helpen van klanten bij bijvoorbeeld de upgrade van hun PM software naar een nieuwe versie.

• Het helpen van klanten door het analyseren en oplossen van functionele issues, bijvoorbeeld “We zitten midden in onze afsluiting en nu geeft het report foutieve output, wat is er aan de hand?” of het geven van advies aan onze klanten bij performance vraagstukken, zoals “Waarom duurt mijn consolidatie ineens twee keer zo lang?.”

Jouw leven als Swapper

In veel traditionele organisaties heb je weinig vrijheid om je ideeën uit te voeren. Terwijl die wellicht juist veel waarde toevoegen. Bij ons krijg je de ruimte om te zijn wie je bent, maar ook de vrijheid om te groeien. It’s up to you. Wij vinden dat specialisten moeten doen waar specialisten goed in zijn. Voor ons is dat het snijvlak van IT en Finance. Hiervoor combineren we diepgaande en up-to-date kennis van infrastructuur, platform en applicatiesoftware met onze expertise van financiële processen. Zo verzekeren we de kwaliteit en continuïteit van Performance Management applicaties.

Als Swappers zijn we samen verantwoordelijk voor de stabiliteit en betrouwbaarheid van de systemen van onze klanten. We kennen weinig hiërarchie en een open, informele sfeer van ondernemerschap en eigen verantwoordelijkheid.

Wat neem je mee?

• Je vindt het leuk om financiële processen met behulp van IT te optimaliseren

• Je beschikt over HBO-werk en denkniveau en hebt bijvoorbeeld een afgeronde HBO-ICT, Finance of Business IT & management opleiding.

• Kennis of ervaring in financiële- of boekhoudsoftware

• Kennis of ervaring met een van de volgende tools: SAP BPC, SAC, SAP BW, Tagetik, Onestream of Anaplan is een pré

• Je hebt ruime kennis en ervaring van Excel.

• Kennis van Microsoft SQL server of andere database programma’s en ervaring met programmeren of applicaties inrichten.

• Je bent ondernemend, leergierig en wilt jezelf graag ontwikkelen.

• Je kunt goed luisteren en helder communiceren.

• Je vindt het leuk om ook regelmatig naar de klant te gaan.

• Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar, 32 uur is bespreekbaar.

• Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift. Spaans is een pré.